Come posso creare un account nel webshop?
Per garantire la sicurezza e una corretta gestione degli ordini, segui queste linee guida quando crei il tuo account:
- Utilizza un indirizzo email aziendale collegato alla tua società (es. nome.cognome@azienda.com).Gli indirizzi email personali (Gmail, Hotmail, Yahoo, ecc.) non sono accettati.
- Evita indirizzi generici o condivisi (es. acquisti@, negozio@, info@). Ogni account deve essere personale e identificabile.
- Assicurati che la persona registrata sia responsabile degli acquisti o della gestione degli ordini.
- Conserva con cura le credenziali di accesso e non condividerle.
- Dopo la registrazione, devi verificare il tuo accesso tramite il nostro Central Identity Management System (CIMS) via email, telefono o SMS.
Per maggiori informazioni sulla protezione dei dati, visita: Privacy Statement e Cookies Policy
Come posso aggiungere altri utenti al mio account?
Per invitare nuovi utenti al tuo account webshop:
- Vai su “Il mio account” nel menu del webshop.
- Seleziona “Gestisci utenti”.
- Clicca su “Invita”.
- Inserisci i dati richiesti (nome, indirizzo email aziendale).
- Assegna il ruolo appropriato (es. Acquirente, Amministratore).
- Conferma l’invito – il nuovo utente riceverà una email con le istruzioni per l’accesso.
- Il nuovo utente dovrà registrarsi nel CIMS e verificare il proprio accesso.
Quali sono i costi di spedizione?
Offriamo costi di spedizione ottimizzati:
- Valore ordine ≥ €1.000: spedizione gratuita.
- Valore ordine < €1.000: costo spedizione €15.
Queste condizioni vengono applicate automaticamente al momento del checkout.
Posso programmare la spedizione del mio ordine?
Sì, il nostro webshop permette ora di scegliere la data di consegna dei tuoi prodotti. Durante il checkout:
- Seleziona la data di spedizione preferita.
- Eventuali richieste aggiuntive (es. istruzioni di consegna, fasce orarie) possono essere inserite nel campo “Commento”.
Funzionalità: Carrelli salvati
Puoi salvare il tuo carrello per completarlo in seguito utilizzando la funzione:
Carrelli salvati | Salva carrello per dopo
Disponibile nella pagina del carrello, questa opzione ti aiuta a preparare gli ordini in anticipo.
Cosa devo fare se si verifica un errore nel webshop?
Se riscontri problemi durante l’ordine, la visualizzazione dei prodotti o la trasmissione dei dati, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Contattaci a:Tel: +39 02 98 283 1
Mail: klita@it.klueber.com
Ti preghiamo di avere a disposizione le seguenti informazioni:
- Il tuo numero cliente (se disponibile)
- Una breve descrizione dell’errore
- Uno screenshot o il messaggio di errore preciso (se possibile)
Consigli per un uso ottimale del webshop
- Controlla regolarmente le tue informazioni di fatturazione e di consegna.
- Utilizza la funzione “Preferiti” per accedere rapidamente ai prodotti ordinati frequentemente.
- Consulta la sezione “Storico ordini” per monitorare i tuoi acquisti.
- Per motivi di sicurezza, non condividere mai le credenziali di accesso con terzi.
Per maggiori informazioni sulla protezione dei dati, visita: Privacy Statement e Cookies Policy