Privacy

1. Premessa

La protezione dei dati personali è per noi una questione di grande importanza. Di seguito spieghiamo quali dati personali vengono raccolti, trattati e utilizzati quando si visita il sito web e quando si effettua un ordine. L’informativa si applica a tutti gli utenti del webshop, inclusi i titolari di account registrati, gli amministratori clienti e i visitatori.

2. Titolare del trattamento dei dati

Il titolare responsabile è Klüber Lubrication Italia s.a.s. di Externa Holding S.r.l., Via Monferrato 57, San Giuliano Milanese (MI).

3. Che cosa sono i dati personali?

I dati personali sono informazioni che possono essere associate individualmente a una persona. Esempi includono: nome, indirizzo, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono. I dati non personali sono, ad esempio, informazioni come il numero di utenti di un sito.

4. Raccolta, trattamento e utilizzo dei dati personali

I dati personali vengono raccolti tramite questo sito solo se vengono forniti volontariamente, ad esempio durante la registrazione (log-in), inviando e-mail, ordinando prodotti, o quando un amministratore cliente crea un account utente per voi (invito). Il webshop viene utilizzato esclusivamente per la gestione delle transazioni di vendita. Potranno essere visualizzate informazioni su nuovi prodotti nel webshop, ma non vengono raccolti o conservati dati personali per scopi pubblicitari.

4.1 Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati personali esclusivamente in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):

Art. 6(1)(b) GDPR – Esecuzione del contratto: gestione ordini, consegne, fatturazione, gestione account.

Art. 6(1)(a) GDPR – Consenso: cookie analitici (Matomo, vedi sezione 6).

Art. 6(1)(c) GDPR – Obblighi di legge: obblighi di conservazione fiscale e commerciale.

Art. 6(1)(f) GDPR – Legittimo interesse: sicurezza informatica, prevenzione delle frodi, funzionalità del webshop.

4.2 Categorie di dati

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati quando interagite con il nostro webshop:

• Dati account: nome, azienda, e-mail, password.
• Dati di contatto: indirizzi di consegna/fatturazione, numero di telefono.
• Dati sulle transazioni: ordini, fatture, dettagli di pagamento.
• Dati tecnici: indirizzo IP (anonimizzato), cookie, log di utilizzo.

4.3 Comunicazione a terzi

I dati personali vengono comunicati solo a terzi necessari per l’adempimento contrattuale o l’erogazione dei servizi (es. fornitori IT, logistica, fornitori di servizi di pagamento) e sempre nell’ambito di accordi di trattamento dei dati conformi alla legge (Art. 28 GDPR).

4.4 Periodi di conservazione

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alla finalità specifica o in base agli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

5. Account utente

L’utilizzo del webshop (non si tratta di un negozio per riordini, informazione rilevante ai fini dei dati memorizzati; si prega di confermare) è riservato a un gruppo limitato di utenti e richiede la creazione preventiva di un account utente. L’account è protetto da password. Nel tuo account puoi, tra le altre cose: visualizzare e gestire indirizzi e contatti, ordini attuali e precedenti, e le e-mail ricevute da noi. Sei tenuto a trattare le credenziali di accesso in modo confidenziale, in particolare a non renderle accessibili a terzi non autorizzati. Non siamo responsabili per l’uso improprio delle credenziali, a meno che non sia a noi imputabile. Dopo aver terminato la sessione, è consigliabile chiudere la finestra del browser o dell’applicazione, soprattutto se il dispositivo viene condiviso con altri.

6. Utilizzo di Matomo

6.1 Matomo (basato su file di log)

Questo sito utilizza Matomo (ex Piwik), un software open source per la valutazione statistica degli accessi dei visitatori. Il fornitore del software Matomo è InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nuova Zelanda. La Commissione Europea ha riconosciuto la Nuova Zelanda come paese con un livello adeguato di protezione dei dati (decisione di adeguatezza del 19 dicembre 2012, C(2012) 9557). Pertanto, non sono richieste ulteriori garanzie (come le clausole contrattuali standard) per questo trasferimento.

Utilizziamo Matomo per analizzare le visite al nostro webshop. Grazie allo strumento di analisi installato localmente, analizziamo il comportamento degli utenti direttamente sul server. Matomo non raccoglie dati autonomamente, ma utilizza il database del server web. Matomo abbrevia ogni indirizzo IP prima della memorizzazione nei log. In questo modo, i dati sono sufficientemente anonimizzati e non è possibile risalire alle persone. Il trattamento avviene solo sulla base del tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento deselezionando l’apposita casella di opt-out nel webshop.

6.2 Matomo (basato su cookie)

Se acconsenti (Art. 6(1)(a) GDPR), Matomo utilizza cookie che permettono l’analisi dell’uso del sito web. Le informazioni generate dai cookie vengono memorizzate su un server in Germania. Abbiamo configurato Matomo affinché non venga effettuata alcuna profilazione.

L’indirizzo IP viene immediatamente anonimizzato dopo l’elaborazione e prima della memorizzazione, abbreviando gli ultimi 2 byte. È possibile impedire l’installazione dei cookie modificando le impostazioni del browser. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il banner cookie o la funzione opt-out nel webshop. Ti ricordiamo che, in tal caso, non tutte le funzioni del sito potrebbero essere disponibili.

Per ulteriori informazioni sulle impostazioni privacy di Matomo, visita il seguente link: https://matomo.org/docs/privacy/.

I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per le nostre finalità di analisi. Nel nostro caso, ciò avviene automaticamente dopo 2 anni e 14 giorni.

Puoi opporti al trattamento dei dati da parte di Matomo in tre modi diversi:

- Puoi inibire completamente la memorizzazione dei cookie nel browser (ma alcune funzioni potrebbero non essere disponibili).

- Puoi attivare l’impostazione “Do-not-Track” nel browser; Matomo la rispetterà.

7. Uso dei cookie

7.1 Che cos’è un cookie?

Utilizziamo i cookie in conformità all’Articolo 5(3) della Direttiva ePrivacy (Direttiva 2002/58/CE e successive modifiche) e al GDPR. I cookie essenziali possono essere memorizzati senza consenso. Tutti gli altri cookie richiedono il tuo consenso preventivo.

Accettare i cookie non è obbligatorio per utilizzare il sito, tuttavia i cookie ci aiutano a personalizzare il sito e le offerte, facilitando la navigazione (ad esempio, funzione carrello) o memorizzando alcune informazioni per evitare di doverle reinserire.

7.2 Cookie utilizzati

Usiamo i cookie durante il processo d’ordine per permettere la gestione del carrello e rendere la visita al sito più gradevole e sempre ottimizzata alle esigenze dei visitatori. Inoltre, i cookie consentono l’utilizzo di alcune funzioni specifiche del sito.

Utilizziamo due tipi di cookie: i “cookie di sessione”, che vengono eliminati automaticamente quando si chiude il browser, e i “cookie persistenti”, che rimangono nel browser per un periodo più lungo e vengono riconosciuti al ritorno sul sito. Questi ultimi si cancellano automaticamente dopo il tempo previsto (tra un’ora e due anni).

Nei cookie utilizzati non vengono memorizzati dati personali. Ai cookie viene assegnato un identificativo univoco che non può essere associato ai tuoi dati personali.

7.3 Disabilitazione dei cookie

Se non desideri utilizzare i cookie, puoi modificare le impostazioni del browser nella sezione sicurezza. In genere, questa opzione si trova nel menu Opzioni o Impostazioni. Puoi anche cancellare i cookie già impostati. Ricorda che disattivando i cookie, alcune funzioni del sito potrebbero non essere disponibili.

8. Informazioni, rettifica e cancellazione dei dati

Oltre alle opzioni già indicate per la revoca del consenso o l’opposizione all’uso dei dati per finalità promozionali, hai il diritto di richiedere in qualsiasi momento la rettifica, il blocco o la cancellazione dei tuoi dati. Ti ricordiamo che non possiamo cancellare dati necessari per l’evasione di un ordine, per l’esercizio di diritti o che siamo obbligati per legge a conservare. Il diritto alla cancellazione può inoltre essere limitato dagli obblighi di conservazione imposti dalla normativa vigente. Puoi inoltre sapere in ogni momento quali dati personali sono stati memorizzati su di te.

9. Contatti

Klüber Lubrication Italia s.a.s. di Externa Holding S.r.l.

Via Monferrato 57, Sesto Ulteriano

20098 San Giuliano Milanese (MI)

Italia

klita@it.klueber.com