1. APPLICABILITA'
Gli ordini possono essere elaborati esclusivamente se il cliente è registrato sul sito web. Per il primo ordine, il cliente deve fornire un nome utente e una password. Il sistema di Klüber Lubrication garantisce che un nome utente e una password non possano essere assegnati a più clienti. Se il cliente non accetta i termini d’uso per la creazione di un account utente, Klüber Lubrication può negare al cliente l’accesso al sito web.
2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1 La presentazione delle consegne nel nostro shop online non costituisce un’offerta di contratto di acquisto da parte di Klüber Lubrication.
2.2 Il cliente presenta un’offerta inserendo tutte le informazioni richieste durante la procedura d’ordine e inviando il modulo d’ordine a Klüber Lubrication tramite il pulsante “Effettua Ordine”. Prima di inviare l’offerta, il cliente può verificare i dati inseriti e correggere eventuali errori.
2.3 Alla ricezione dell’ordine del cliente, Klüber Lubrication invia una e-mail di conferma della ricezione dell’ordine e riepilogo dei dettagli (conferma d’ordine). Tale conferma d’ordine non costituisce accettazione dell’offerta del cliente ma ha solo scopo informativo.
2.4 Il contratto si considera concluso solo quando Klüber Lubrication accetta implicitamente l’offerta spedendo la merce ordinata oppure dichiara esplicitamente l’accettazione—qualunque delle due si verifichi per prima.
2.5 Klüber Lubrication si riserva il diritto di rifiutare un’offerta senza obbligo di motivazione.
3. DOCUMENTI E DIRITTI DI PROPRIETA’ INDUSTRIALE
3.1 L’esecuzione del contratto da parte di KLUBER è subordinata all’assenza di ostacoli derivanti dall’applicazione di normative nazionali o internazionali in materia di commercio estero, legislazione in materia di prodotti chimici o normative ambientali, nonché da embarghi o altro tipo di sanzioni applicabili alla vendita dei Prodotti al Cliente.
3.2 KLUBER fornisce solo informazioni commerciali rilevanti ai fini della vendita (origine non preferenziale e codice doganale) nelle proprie fatture. Non vengono rilasciate dichiarazioni di origine preferenziale a lungo termine
3.3 Preventivi, disegni, progetti e altri documenti eventualmente trasmessi al Cliente restano di nostra proprietà intellettuale e possono essere messi a disposizione di terzi solo con il nostro consenso. Gli stessi debbono esserci restituiti a semplice richiesta.
3.4 Qualora il Cliente trasmetta a KLUBER specifiche tecniche, progetti e ogni altro documento utile ai fini della formulazione dell’ordine, lo stesso dichiara e garantisce di avere la libera disponibilità di tali documenti e che la loro trasmissione non costituisce violazione di alcun diritto di proprietà intellettuale e industriale di terzi.
In caso di contestazioni da parte di terzi, ci riserviamo il diritto di sospendere le nostre prestazioni contrattuali e di chiedere il risarcimento danni.
3.5 Ci riserviamo il diritto di addebitare i costi per i campioni, i pezzi di prova e le attrezzature necessarie alla produzione dei Prodotti per il Cliente. Anche se tali costi sono a carico del Cliente, la proprietà degli strumenti rimarrà nostra, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.
3.6 Per ordini “a chiamata” possiamo procurare i materiali e produrre l’intera quantità ordinata immediatamente. Eventuali modifiche successive non saranno prese in considerazione salvo diverso accordo.
4. CARATTERISTICHE E QUALITA' DEI PRODOTTI E GARANZIA DEL PRODUTTORE
4.1 La qualità dei Prodotti è determinata esclusivamente dalle caratteristiche (es. specifiche, etichette, omologazioni) indicate da KLUBER sul Sito o in eventuali documenti trasmessi al Cliente all’accettazione dell’ordine.
4.2 L’idoneità dei Prodotti per scopi particolari e ulteriori rispetto a quelli indicati da KLUBER viene rilasciata solo se tale idoneità è stata concordata per iscritto con il Cliente. Il rischio di utilizzo per scopi diversi da quelli indicati da KLUBER o concordati con il Cliente è a carico del Cliente stesso.
4.2 Le informazioni sui Prodotti fornite da KLUBER (cataloghi, schede tecniche, media elettronici, etichette) sono basate sulla nostra esperienza e hanno valore indicativo. Il Cliente resta responsabile di verificare l’idoneità all’uso previsto.
5. MODALITA’ E TEMPI DI CONSEGNA
5.1 Per le condizioni di consegna dei prodotti e per la disciplina dei rischi connessi alla vendita degli stessi si applicano gli INCOTERMS 2025. KLUBER provvederà ad indicare nella conferma d’ordine la condizione di consegna applicabile. In caso di mancata indicazione di una specifica condizione di consegna, la stessa si intende DDP.
5.2 Le date di consegna sono solo indicative e non vincolanti per KLUBER. Fa eccezione il caso in cui il Cliente abbia espressamente indicato che il termine di consegna è essenziale e che KLUBER lo abbia espressamente accettato per iscritto. Conseguentemente, il Cliente non potrà invocare un eventuale ritardo al fine di annullare l’ordine, rifiutare i Prodotti o fare richiesta di risarcimento di danni.
5.3 Eventuali cause di forza maggiore possono prolungare i tempi di consegna previsti dal contratto per un periodo corrispondente alla durata dell’impedimento. Si applicano, in questo caso, le disposizioni contenute nell’articolo 6.
5.4 Se il Cliente non adempie ai propri obblighi (es. documenti, approvazioni, pagamento anticipato), i termini di consegna non inizieranno a decorrere.
5.5 Ci riserviamo il diritto di effettuare eventuali consegne parziali dei Prodotti.
5.6 Al Cliente è richiesto di controllare sempre il numero e l'integrità dei Prodotti ricevuti. In caso di anomalie o danneggiamenti, la contestazione deve essere fatta immediatamente al corriere, apponendo la relativa riserva o rifiutando la consegna e segnalando tempestivamente l’eventuale vizio o difetto alla KLUBER.
5.7 Se la consegna dei Prodotti non avviene per fatto imputabile al Cliente, essa si intende, comunque, eseguita mediante comunicazione di messa a disposizione dei Prodotti da parte di KLUBER; trascorsi 15 giorni dalla suddetta comunicazione matureranno le spese di deposito dei Prodotti e KLUBER sarà esonerata da qualsiasi responsabilità per il perimento, il danneggiamento o, comunque, la perdita di valore dei Prodotti.
5.8 Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, è esclusa qualsiasi responsabilità di KLUBER per danni derivanti da ritardata o mancata consegna (totale o parziale) dei Prodotti.
5.9 La restituzione di Prodotti privi di difetti non è consentita da parte del Cliente.
5.10 In caso di insolvenza, sospensione dei pagamenti o apertura di procedure concorsuali a carico del Cliente, KLUBER potrà sospendere immediatamente le consegne dei Prodotti e subordinarne l’esecuzione al rilascio di eventuali garanzie o al pagamento del corrispettivo contestualmente alla conclusione del contratto.
6. FORZA MAGGIORE
6.1 KLUBER potrà sospendere l’esecuzione del contratto con il Cliente qualora l’adempimento risulti oggettivamente impossibile o irragionevolmente oneroso a causa di un evento imprevedibile indipendente dalla sua volontà quali, ad esempio, sciopero, controversia sindacale, incidente, esplosione, boicottaggio, serrata, incendio, guerra, guerra civile, sommossa o rivoluzione, requisizione, embargo, interruzione di energia, inondazione, atto od omissione di legge o di governo, atto di terrorismo, ritardo o impossibilità di approvvigionamento dei propri fornitori, guasti a macchinari o attrezzature essenziali e altre cause analoghe a quelle sopra elencate.
6.2 Nell’ipotesi in cui dovesse verificarsi un caso di forza maggiore, KLUBER informerà il Cliente del verificarsi di tale evento e dei suoi effetti sulla sua possibilità di dar corso alle pattuizioni contrattuali. In tal caso, le parti si incontreranno per adottare le azioni necessarie per annullare o ridurre gli effetti di tale evento. Per l’intero periodo in cui l’evento di forza maggiore, o i suoi effetti, permangano, KLUBER non sarà considerata responsabile per la sua incapacità di eseguire le proprie obbligazioni la cui esecuzione è impedita dall’evento di forza maggiore, fermo restando che dette obbligazioni verranno adempiute non appena possibile dopo il venire meno dell’evento di forza maggiore.
6.3 A prescindere da quanto sopra statuito, qualora l’evento di forza maggiore continui per un periodo superiore a sei (6) mesi, il Cliente avrà la facoltà, a propria discrezione, di risolvere il contratto concluso. Durante questo periodo KLUBER si riserva il diritto di recedere dal contratto.
6.4 Né la risoluzione, né il recesso suddetti comporteranno il diritto per il Cliente di richiedere la refusione dei danni o il pagamento di indennizzi e/o di qualsivoglia somma di denaro da parte di KLUBER.
6.5 Nell’ipotesi in cui la causa di forza maggiore renda impossibile la consegna e la causa non sia temporanea, si applicherà la disciplina di cui all’art. 1256 cc e, quindi, le obbligazioni contrattuali in capo a KLUBER si estingueranno, senza che ciò comporti, per il Cliente, il diritto di richiedere la refusione dei danni o il pagamento di indennizzi e/o di qualsivoglia somma di denaro da parte di KLUBER.
7. GARANZIE REALI E RISERVA DI PROPRIETA’
7.1 La merce resta di nostra proprietà fino al saldo di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale.
7.2 Il Cliente può rivendere, trasformare o combinare i beni solo nell’ambito della normale attività, cedendoci contestualmente i crediti derivanti dalla rivendita o lavorazione fino all’importo della nostra fattura.
7.3 La riserva di proprietà si estende ai prodotti risultanti da lavorazione o combinazione. In caso di co-proprietà con terzi, subentra il trasferimento proporzionale a nostro favore.
7.4 Il Cliente resta autorizzato a riscuotere i crediti ceduti fino a revoca da parte nostra. Su richiesta deve informarci dei debitori ceduti e notificare loro la cessione.
7.5 L’autorizzazione decade automaticamente in caso di ritardi di pagamento, insolvenza o peggioramento delle condizioni finanziarie.
7.6 Il Cliente deve custodire la merce riservata con diligenza e assicurarla contro rischi comuni.
7.7 Non è consentito dare in pegno o cedere a garanzia la merce soggetta a riserva. In caso di azioni di terzi, il Cliente deve informarci immediatamente.
7.8 In caso di inadempimento (es. ritardo nei pagamenti), siamo autorizzati a ritirare la merce, con spese a carico del Cliente.
7.9 La riserva non si applica oltre il 20% del valore delle nostre pretese.
8. PREZZI, TERMINI E MODALITA’ DI PAGAMENTO
8.1 I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro, salvo diverso accordo tra le Parti.
8.2 Qualora successivamente all’accettazione dell’ordine da parte di Kluber dovessero verificarsi delle variazioni dei costi di produzione dei Prodotti e dei costi correlati (come ad esempio quelli delle materie prime, dei trasporti, dell’energia etc…) che siano imprevedibili e indipendenti dalla volontà di KLUBER stessa, i prezzi verranno aggiornati e i nuovi prezzi verranno comunicati al Cliente. Nel caso in cui il prezzo dei Prodotti non venga specificamente concordato tra le Parti, si applicheranno i prezzi dei listini della KLUBER in vigore alla data di conclusione del relativo contratto.
8.3 Le nostre fatture sono immediatamente esigibili e pagabili senza sconto. Eventuali sconti devono essere espressamente concordati per iscritto tra KLUBER e il Cliente. Le consegne parziali possono essere fatturate separatamente.
8.4 Non siamo obbligati ad accettare cambiali, assegni o altre promesse di pagamento; la loro accettazione non sarà considerata una sostituzione dell'obbligo sottostante, ma solo un'ulteriore possibilità per noi di ricevere il pagamento.
8.5 La data di ricezione del pagamento sarà il giorno in cui l'importo ci sarà stato accreditato sul nostro conto bancario. In caso di mancato rispetto dei termini di pagamento del prezzo dei Prodotti, KLUBER avrà diritto di applicare gli interessi di mora, secondo quanto previsto dal D.Lgs. n. 231 del 2002, come via via aggiornato.
Ciò non limiterà il nostro diritto di richiedere ulteriori danni o costi eventualmente subiti o sostenuti.
8.6 In caso di ritardo nel pagamento del prezzo dei Prodotti KLUBER potrà subordinare ulteriori vendite al Cliente alla fornitura di eventuali garanzie o al pagamento del prezzo dei Prodotti contestualmente alla conclusione del contratto relativo.
9. DIFETTI DEI PRODOTTI ED EVENTUALI RECLAMI
9.1 Le eventuali denunce dei vizi e dei difetti dei Prodotti che li rendano inidonei all’uso a cui sono destinati o che ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore, debbono essere formulate dal Cliente per iscritto entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di consegna per i vizi visibili ed entro 3 giorni lavorativi dalla loro scoperta per i vizi occulti.
9.2 KLUBER si impegna a procedere alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto (nel caso in cui la riparazione non conduca alla eliminazione del vizio/difetto), una volta che ne abbia accertato il vizio e/o difetto denunciato e dopo che abbia verificato che la denuncia sia stata formulata entro il termine previsto dall’art. 9.1 e, comunque, entro un anno dalla consegna.
I Prodotti oggetto di denuncia devono essere messi a disposizione di KLUBER per l’ispezione e la verifica dei vizi/difetti denunciati. Se la contestazione è infondata, ci riserviamo di addebitare al Cliente i costi sostenuti per il trasporto e la verifica dei vizi/difetti.
9.3 Qualora il Prodotto viziato e/o difettoso non possa essere riparato o sostituito nei termini di cui all’articolo che precede, il Cliente ha diritto al rimborso del suo prezzo. In questo caso KLUBER potrà disporre liberamente dei Prodotti oggetto di denuncia.
9.4 In caso di vendita su campione, il campione serve unicamente ad indicare in modo approssimativo la qualità dei Prodotti. Il Cliente ha, quindi, diritto di chiedere la risoluzione del contratto solo e soltanto se la difformità del Prodotto dal campione sia grave.
9.5 Resta inteso che la garanzia di cui al presente articolo è esclusa nelle ipotesi in cui il vizio e/o difetto denunciato dipenda dall’uso non corretto, dalla modifica e/o dalla alterazione dei Prodotti che siano imputabili al Cliente e che non siano state autorizzate da KLUBER.
10. RESPONSABILITA’ DI KLUBER
KLUBER risponde dei danni procurati dai vizi/difetti dei Prodotti entro i limiti del prezzo del Prodotti stessi, con esclusione dei danni indiretti e/o consequenziali derivanti al Cliente e/o a terzi, fatte salve le disposizioni di Legge che sono inderogabili.
11. CONFORMITA’ ALLE LEGGI VIGENTI E MANLEVA DEL CLIENTE
11.1 Il Cliente è tenuto al rispetto di tutte le normative vigenti relative alla importazione, il trasporto, lo stoccaggio, l’esportazione, la rivendita e l’utilizzo dei Prodotti e dichiara, con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, di tenere KLUBER indenne e manlevata da qualsivoglia richiesta, pretesa, istanza, azione legale, sanzione di qualsivoglia genere dovesse derivare dalla violazione delle suddette normative.
11.2 Il Cliente si impegna in particolare ad astenersi dall’effettuare:
transazioni con soggetti in liste sanzionate UE/USA,
transazioni illegali con paesi sotto embargo,
transazioni soggette a licenza non concessa,
transazioni connesse a usi militari o ad armi nucleari/biologiche/chimiche senza autorizzazione.
12. LEGGE APPLICABILE, FORO COMPETENTE E DISPOSIZIONI FINALI
12.1 Le presenti Condizioni Generali e i contratti che verranno conclusi tra KLUBER e i clienti sono regolati dalla Legge Italiana, con esclusione dell’applicazione della Convenzione sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG) e di altre Convenzioni e Trattati internazionali.
12.2 In caso di controversie aventi ad oggetto l’applicazione e l’interpretazione delle presenti Condizioni Generali e dei contratti che verranno conclusi tra KLUBER e il Cliente le Parti dichiarano che sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.